小山愛唯 | 株式会社キマルーム

人生最後の転職、
自分らしく
輝く場所。

カスタマーサクセス

2024年入社

事業戦略部

更新管理課で働く従業員の方と伴走してDX化を目指します／カスタマーサクセス／弊社システムの導入支援部隊

小山愛唯

INTERVIEW

現在担当されている
主な業務内容について教えてください

現在は「キマルーム」の新規営業および反響営業を担当しています。また、既存のお客様への訪問やミーティングを通じたアフターフォローにも注力しており、運用の定着支援からチャーン（離脱）の抑制、さらには潜在的なニーズの掘り起こしまで幅広く手掛けています。お客様に寄り添い、課題解決のパートナーとして信頼を築いていくことが、現在の私の主な役割です。

入社後、特に印象に残っている仕事と、
その中で感じる「やりがい」について教えてください

特に印象深いのは、顧客データの解析と開発部への依頼書作成業務です。当初は苦手意識から消極的でしたが、先輩の「まずは自力で」という言葉に背中を押され挑戦した結果、失敗を恐れず踏み出す大切さを学びました。独力で着手し、修正を経て感謝の言葉をいただけた経験は、自身の殻を破る大きな転機となりました。
日々、対応できるタスクの幅が広がることにやりがいを感じています。現在は操作説明から一歩進み、思考力が問われる企画立案にも挑戦中です。課題を上司と共有しながら、自分の領域を広げていける過程にワクワクすると同時に、早く戦力になりたいという情熱を持って向き合っています。

仕事の進め方は？
出社するのはどのような時？

出社日はヨガの予定に合わせて柔軟に選択しています。業務管理では、先輩を参考にGoogleカレンダーですべてのタスクを可視化。自分にボールがない案件も「（〇〇さん待ち）」と記載して期限を管理することで、依頼した仕事の漏れを防いでいます。私生活を大切にしつつ、ツールを駆使して円滑に業務を推進しています。

キマルームの制度のココが良い！
というポイントを教えてください

リモートとフレックス制度が整っており、将来ライフステージが変化しても仕事と育児を両立しやすい理想的な環境です。実際に制度を活用して活躍する女性社員が多く、ロールモデルとなる先輩に直接相談できる点も心強いです。柔軟な働き方と、それを支え合う温かな組織文化の両面が、キマルームの大きな魅力だと感じています。

キマルームへの入社の決め手と、
実際に入社して感じている良さを教えてください

入籍を機に「人生最後の転職」を見据え、ライフイベントを乗り越え長く活躍できる環境を求めて入社しました。リモートやフレックスを実際に活用し、第一線で活躍する先輩方の姿が大きな決め手です。
現在は出社とリモートを自由に選べる働き方に満足しています。特に出社日は楽しみで、雑談をきっかけに趣味の本を貸し借りするなど、部署を越えた温かい繋がりが増えました。制度の柔軟性と心地よい人間関係の両方に、日々魅力を感じています。

入社後、
成長したと感じるところはありますか？

チャット中心の業務環境を通じ、「伝えたいことをいかに一発で届けるか」という視点が養われました。読み手にストレスを与えないよう、結論から簡潔に伝える構成を常に意識しています。元々ダラダラと話してしまいがちな自覚があるため、現在も「結論先出し」を意識して特訓中ですが、相手の立場に立った対話スキルは着実に向上しています。

この仕事に対して、仕事をする上で
「譲れない想い」があれば教えてください

先輩方の考えや手法を徹底的に真似ることを、今は一番大切にしています。正直、新規営業のアイデア出しには苦戦し力不足を痛感する毎日ですが、まずは資料作成や言葉選びなどの「型」を泥臭く吸収する時期だと捉えています。基礎を自分の中に叩き込み、いつか自分流のアレンジを加えた提案ができるよう、着実に自らの武器を磨き続けたいです。

仕事を通して、
これからの目標についてお聞かせください

不動産業界や日々の実務に潜む「不・負」、常にアンテナを張り「なぜそうなのか？」という問いを持ち続けることが目標です。現場の違和感や負の側面を見逃さず、多角的な視点でその本質を探求し続けたいと考えています。課題の本質を捉える思考を磨くことで、業界の進化に繋がる新たな提案を生み出せるよう成長していきたいです。